Notfall-Hilfe für Websites und Shops
Website offline, gehackt oder plötzlich kaputt?
Rufen Sie an. Wir sehen uns den Fall sofort an, sagen Ihnen ehrlich, wie schlimm es ist, und was die Behebung kostet — auch wenn Ihre Seite nicht von uns stammt und Sie keinen Wartungsvertrag haben.
Drei Dinge, die jetzt helfen.
Je mehr davon Sie beantworten können, desto schneller sind wir an der Ursache. Wenn Sie nichts davon wissen — auch kein Problem, wir finden es heraus.
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01
Nichts überschreiben
Keine Updates einspielen, keine Dateien löschen, kein Backup überschreiben. Der aktuelle Zustand ist oft die beste Spur zur Ursache. -
02
Zugänge bereitlegen
Hoster, FTP oder SSH, Datenbank und Backend. Wer sie hat, spart am Telefon zwanzig Minuten Suche. -
03
Zeitpunkt notieren
Seit wann tritt der Fehler auf, und was ist kurz davor passiert — ein Update, ein Umzug, eine neue Erweiterung?
Womit wir es meistens zu tun haben.
Zwanzig Jahre TYPO3, WordPress und Shopware heißt auch: Wir kennen die Fehlerbilder, bevor Sie sie beschreiben können.
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Seite nicht erreichbar
Weiße Seite, Fehler 500 oder Timeout — meist nach einem Update, einem Serverumzug oder einer abgelaufenen PHP-Version.
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Gehackt oder Schadcode
Fremde Inhalte, Weiterleitungen, Warnung bei Google. Wir bereinigen, schließen die Lücke und dokumentieren den Vorfall.
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Shop nimmt keine Bestellungen an
Payment, Versand oder Schnittstelle zur Warenwirtschaft steht — jede Stunde kostet hier Umsatz.
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Formulare kommen nicht an
Anfragen verschwinden im Nichts. Häufig Mailserver, SPF/DKIM oder eine Erweiterung nach einem Update.
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Backend gesperrt
Kein Zugang mehr zu TYPO3 oder WordPress, Passwort weg, Benutzer gelöscht. Wir kommen wieder rein.
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Agentur nicht erreichbar
Der bisherige Dienstleister meldet sich nicht mehr. Wir übernehmen und sagen Ihnen offen, was der Stand ist.
Außerhalb der Bürozeiten oder lieber schriftlich?
Schildern Sie kurz, was passiert ist. Wir melden uns zeitnah bei Ihnen.
Meldung ist eingegangen.
Wir sehen uns den Fall an und melden uns. Wenn es brennt, rufen Sie zusätzlich an: +49 5732 68 69 260.